1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.plombierludeau.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Ludovic Hoareau
Entreprise individuelle : LUD’EAU PLOMBERIE & PISCINE
SIREN : 811 812 429
Adresse : 38 rue du Docteur Gustave Couaillac, 33810 Ambès – France
Téléphone : 06 75 78 75 01
Mail : contact@plombierludeau.fr

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la prise de contact et à la gestion de nos prestations. Cela peut inclure :

• Nom, prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse postale (si nécessaire pour l’intervention)

• Informations techniques liées à la demande (type de travaux, photos, etc.)

Ces données sont fournies volontairement via le formulaire de contact, les échanges par e-mail, ou par téléphone.

4. Finalité du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Répondre aux demandes de devis ou d’informations

• Planifier et réaliser les interventions

• Gérer la relation client

• Envoyer des communications liées aux services (non commerciales sauf consentement explicite)

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, sauf obligation légale ou nécessité liée à la facturation ou au suivi client.

6. Partage des données

Les données collectées ne sont jamais revendues à des tiers.
Elles peuvent être transmises à des sous-traitants ou prestataires techniques uniquement si cela est nécessaire pour la bonne exécution de la prestation (ex. : hébergeur, logiciel de facturation).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous adresser un e-mail à : contact@plombierludeau.fr

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies à des fins de statistiques de fréquentation ou pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.

10. Modifications

Lud’eau Plomberie & Piscine se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Dernière mise à jour : 17 avril 2025.